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Solicitud de asistencia al Viajero con Discapacidad
Información al cliente con discapacidad o movilidad reducida
La ESTACIÓN DE AUTOBUSES DE ALICANTE tal y como establece el Reglamento europeo UE 181/2011, sobre los derechos de los viajeros de autobús y autocar, presta atención especializada y gratuita a las personas usuarias con discapacidad y/o movilidad reducida, que así lo soliciten por cualquiera de los canales puestos a su disposición.
El punto de información general de la Estación es también el punto de recepción para personas que hayan solicitado este servicio.
¿Qué debe hacer el viajero para solicitar el servicio?
Solicitar la asistencia con 24 horas de antelación y lo puede hacer mediante,
- Teléfono de atención: 965130700
- Web: www.estacionalicante.es
- Email: Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.
Acreditar la discapacidad que posee: deberá acreditar la discapacidad que posee y notificar el tipo de asistencia que solicita (viaja en silla de ruedas, lleva andador, perro de asistencia, necesita acompañante...)
Notificar la hora de llegada/ salida de su expedición y presentarse en el punto de encuentro, como mínimo, media hora antes de la hora señalada.
¿Qué acciones llevará a cabo el personal de la estación?
La Estación pondrá a su disposición de las personas solicitantes de asistencia las siguientes prestaciones:
- Confirmar con la empresa de transporte que dispone de las medidas necesarias para el viajero PMR.
- Recibir al viajero en el punto de encuentro, mínimo media hora antes de llegar a la salida/ llegada del autobus.
- Comunicar la llegada del viajero al puesto de control.
- Acompañar al viajero a los aseos, taquillas de venta de billetes y otros puntos de interés de la estación
- Acompañar al viajero hacia/ desde el andén de embarque/ desembarque del vehículo
- Cargar/ descargar el equipaje
¿Qué debe hacer el viajero para solicitar el servicio?
- Comunicar a la Estación la llegada del solicitante con la antelación establecida, en los casos que el viajero se dirija en primer lugar a la compañía operadora.
- Facilitar al viajero el embarque/ desembarque del vehículo mediante la utilización de ascensores, sillas de ruedas, asistencia personal, etc...
- Ayudar en la carga/ descarga de su equipaje.
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La Estación dispone de Cajero automático dispensador de billetes, operativo durante las 24 horas de apertura de la estación.
Se encuentra localizado en la entrada principal de la estación, frente al puesto de información.
Perteneciente a la red EURO6000 y con la garantía de ATM firma europea de gran prestigio.
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Para aquellos usuarios que quieran guardar el equipaje en la estación tenemos a su disposición un servicio de consignas 24 horas adaptadas a distintos tamaños. Nuestro personal le facilitará la consigna que mas se ajuste a sus necesidades.
Puede solicitar su consigna en el puesto de información y si es por la noche pregunte a uno de nuestros Vigilantes de Seguridad.
Las tarifas son para cada 24 horas: (enero 2025):
- Taquilla Normal: 5.00€
- Taquilla XXL: 6.00€
Las medidas de las consigna son las siguientes:
- Normal: 78 cm de Fondo x 41 cm de ancho y 65 cm de Alto
- Taquilla XXL: 78 cm de Fondo x 59 cm de ancho y 65 cm de Alto
Si su equipaje no cabe en las taquillas lo consignaremos de manera manual y según las medidas o peso del mismo desde 7.00€.
Antes de cerrar la consigna, compruebe que no se queda dentro nada necesario para usted, medicamentos, gafas de sol, cremas, etc, una vez cerrada dispone de 3 minutos de cortesía para volver a abrirla, transcurrido este tiempo el sistema automático sólo permite 1 apertura con la llave y por lo tanto para cerrarla tendría que abonar otro ficha.
Las consignas son de control automático, si supera las 24 horas tendrá que comprar una ficha por cada periodo de 24 horas en que se supere.
Consulte las condiciones de uso aquí.
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La estación de autobuses de Alicante dispone de un Fotomatón, ya no tiene que buscar dónde hacer sus fotografías para la renovación del carnet o se puede hacer una divertida foto de grupo donde quede impreso su viaje a la ciudad de Alicante.
En la actualidad la máquina está instalada en la entrada principal frente a las consignas.
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La cafetería de la estación, se encuentra situada en la planta superior en la zona de espera y venta de billetes.
En ella podrá disfrutar de una gran variedad de :
- - Bocadillos y Sándwiches fríos y Calientes
- - Raciones y Tapas
- - Bollería recién horneada, tostadas
- - Café
- - Bebidas, Refrescos, zumos y Batidos
- - Platos Combinados
- - Cervezas y licores
Un amplia gama de productos, recién elaborados en su propia cocina.
Recuerda que en esta planta dispones de wifi social gratuito y zona para recargar tu móvil junto al a Cafetería Estación de Autobuses
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Zona Wifi Social: la estación de Alicante, cuenta con wifi público y grafuito en toda la estación, para conectarte puedes hacerlo mediante tu red social preferida, o mediante tu número de teléfono o email. Eso si esl registro es obligatorio para su utilización gratuita. Navega en la estación mientras esperas tu autobús.
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En cada una de las estancias de la Estación podrá encontrar máquinas de vending que durante las 24 horas le prestarán el servicio que necesite de :
- Bebidas frías
- Agua Fontvella Tamaño pequeño y 1.5litros
- Coca-cola, Fanta, Aquarius
- Zumos, snacks, frutos secos, chicles
- Café….
y todo de primeras marcas.
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A cualquier hora podrá realizar la compra de su billete en las máquinas de Auto-Venta de movelia.es que permanecen en funcionamiento durante las 24 horas del día y realizan la venta a las empresas:
- Subús:
- entre otros Novelda, Monovar, Elda, Petrer, Villena, Alcoi, Ibi, Catalla, Onil, Torrellano, Elche, Crevillente ….y un largo etcétera
- Alsa:
- Madrid, Gijón, Sevilla, Granada, Almería, Murcia, Málaga, Valencia, Castellón, Barcelona, Benidorm, Villajoyosa, Callosa, Denia, Calpe...entre muchos otros
- Bam: Cartagena, San Pedro del Pinatar, Los Alcazares...
- …
Las máquinas de auto-venta disponibles en la estación de Alicante, son de última generación y disponen de la más avanzada tecnología para facilitar la compra de su billete.
Aceptan:
- Billetes
- monedas
- tarjetas de Crédito.
Hay máquinas de venta en cada una de las salas interiores de la estación con el fin de evitar hacer colas innecesarias.
También puede dirigirse a la ventanilla de movelia nº 6 y 7 dónde le informarán de todas sus dudas y podrá sacar también su billete.
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