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Solicitud de asistencia al Viajero con Discapacidad
Información al cliente con discapacidad o movilidad reducida
La ESTACIÓN DE AUTOBUSES DE ALICANTE tal y como establece el Reglamento europeo UE 181/2011, sobre los derechos de los viajeros de autobús y autocar, presta atención especializada y gratuita a las personas usuarias con discapacidad y/o movilidad reducida, que así lo soliciten por cualquiera de los canales puestos a su disposición.
El punto de información general de la Estación es también el punto de recepción para personas que hayan solicitado este servicio.
¿Qué debe hacer el viajero para solicitar el servicio?
Solicitar la asistencia con 24 horas de antelación y lo puede hacer mediante,
- Teléfono de atención: 965130700
- Web: www.estacionalicante.es
- Email: Aquesta adreça de correu-e està protegida dels robots de spam.Necessites Javascript habilitat per veure-la.
Acreditar la discapacidad que posee: deberá acreditar la discapacidad que posee y notificar el tipo de asistencia que solicita (viaja en silla de ruedas, lleva andador, perro de asistencia, necesita acompañante...)
Notificar la hora de llegada/ salida de su expedición y presentarse en el punto de encuentro, como mínimo, media hora antes de la hora señalada.
¿Qué acciones llevará a cabo el personal de la estación?
La Estación pondrá a su disposición de las personas solicitantes de asistencia las siguientes prestaciones:
- Confirmar con la empresa de transporte que dispone de las medidas necesarias para el viajero PMR.
- Recibir al viajero en el punto de encuentro, mínimo media hora antes de llegar a la salida/ llegada del autobus.
- Comunicar la llegada del viajero al puesto de control.
- Acompañar al viajero a los aseos, taquillas de venta de billetes y otros puntos de interés de la estación
- Acompañar al viajero hacia/ desde el andén de embarque/ desembarque del vehículo
- Cargar/ descargar el equipaje
¿Qué debe hacer el viajero para solicitar el servicio?
- Comunicar a la Estación la llegada del solicitante con la antelación establecida, en los casos que el viajero se dirija en primer lugar a la compañía operadora.
- Facilitar al viajero el embarque/ desembarque del vehículo mediante la utilización de ascensores, sillas de ruedas, asistencia personal, etc...
- Ayudar en la carga/ descarga de su equipaje.
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La Estación dispone de Cajero automático dispensador de billetes, operativo durante las 24 horas de apertura de la estación.
Se encuentra localizado en la entrada principal de la estación, frente al puesto de información.
Perteneciente a la red EURO6000 y con la garantía de ATM firma europea de gran prestigio.
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Per aquells usuaris que vullguen guardar l'equipatge en l'estació tenim a la seua disposició un servici de consignes 24 hores adaptades a distintes grandàries. El nostre personal li facilitarà la consigna que mes s'ajuste a les seues necessitats.
Els preus a 28 de gener de 2025 són els següents:
Taquilla Normal: 5.00EUR
Taquilla XXL: 6.00EUR
Si el seu equipatge no cap en les taquilles ho consignarem de manera manual i segons les mesures o pes del mateix des de 7.00 EUR.
Per a comprar la fitxa automàtica o manual pregunte en el lloc d'INFORMACIÓ durant l'horari diürn i durant la nit als Vigilants de Seguretat de l'Estació d'Autobusos d'Alacant així podrà utilitzar-les durant 24 hores.
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L'estació d'autobusos d'Alacant disposa d'un FOTOMATON, ja no ha de buscar on fer les seues fotografies per a la renovació del carnet o es pot fer una divertida foto de grup on quede imprés el seu viatge a la ciutat d'Alacant
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La cafeteria de l'estació, es troba situada en la planta superior en la zona d'espera i venda de bitllets. En ella podrà disfrutar d'una gran varietat de :
- Entrepans i Sandvitxs freds i Calent
- Racions i Tapes - Brioxeria acabada d'enfornar
- Café
- Begudes, Refrescos, sucs i Batuts
- Plats Combinats - Cerveses i licors
Un àmplia gamma de productes, acabats d'elaborar en la seua cuina.
Amb la qualitat de:
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En cada una de les estades de l'Estació d'autobusos d'Alacant podrà trobar màquines de vending que durant les 24 hores li prestaran el servici que necessite de : Begudes fresques, gelats, sucs, snacks, fruits seques, café.... tot de primeres marques.
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A qualsevol hora podrà realitzar la compra del seu bitllet en les màquines d'Auto-Venta de Movelia que romanen en funcionament durant les 24 hores del dia i realitzen la venda a les empreses:
- Subús:
Novelda, Monòver, Elda, Petrer, Villena, Alcoi, Ibi, Catalla, Onil, Torrellano, Elx, Crevillent, etc.
- Alsa:
Madrid, Gijón, Sevilla, Granada, Almeria, Múrcia, Màlaga, València, Castelló, Barcelona, Benidorm, La vila joiosa, Callosa, Dénia, Calpe...entre molts altres Lycar: Jaén, Caravaca, Ubeda, etc.
- Lycar:
Jaen, Caravaca, Úbeda, etc.
Les màquines d'autovenda disponibles en l'estació d'Alacant, són d'última generació i disposen de la més avançada tecnologia per a facilitar la compra del seu bitllet.
Accepten Bitllets, monedes, així com targetes de Crèdit.
Hi ha màquines de venda en cada una de les sales interiors de l'estació a fi d'evitar fer cues innecessàries.
Please wait...
